Faqs

Design

Informationen darüber, wie Sie Ihre Fotos am besten einreichen.

Bei My Creative Prints können die Dateiformate jpg, TIFF & PDF verarbeitet werden. Die Dateien werden am besten für 300DPI mit 8 Bit oder 16 Bits und einer voreingestellten sRGB-Farbgröße hochgeladen gespeichert. Wenn Ihnen diese Daten nichts bedeuten, dann können Sie sich einfach auf uns verlassen. Selbstverständlich wird auch automatisch geprüft, ob die Daten Ihrer Dateien für Ihre Bestellung und eine qualitativ hochwertige Produktion geeignet sind.

Mit My Creative Prints können Sie Dateien bis zu 1 GB im jpg- oder tif-Format hochladen. Die Datei muss mindestens 0,4 Megapixel groß sein (d. h. 700×700 Pixel). Die maximale Größe für Fotodateien ist auf 625 Megapixel begrenzt. Je nach Abmessungen Ihres Fotos kann Ihr Foto z. B. die folgenden Abmessungen haben:

Quadratisch: 25.000 x 25.000 Pixel
3:2: 30.600 x 20.400 Pixel
4:3: 28.850 x 21.650 Pixel
19:6: 33.300 x 18.750 Pixel
4:1: 50.000 x 12.500 Pixel

Für Fotos mit optimalen Ergebnissen ist es am besten, Dateien mit 300DPI, 8BIT und einem sRGB-Farbraum hochzuladen. Wenn Ihnen das nichts bedeutet, können Sie darauf vertrauen, dass dies wahr ist. Selbstverständlich werden Ihre Bilddateien automatisch auf Eignung und Qualität geprüft und in hoher Qualität produziert.

Sie können Ihre Datei sowohl in RGB als auch in CMYK hochladen. CMYK-Dateien werden während des Produktionsprozesses in sRGB konvertiert. Wenn Ihre Datei kein Farbprofil hat, gehen wir davon aus, dass Ihre Datei über ein sRGB-Profil verfügt. Bei Schwarzweißfotos erhält die Datei automatisch ein GrayGamm2.2-Farbprofil.

Sie können ein Bildzuschneiden auswählen, die Ausrichtung ändern, Bildwerte steuern und verschiedene Bildeffekte hinzufügen. Beim Bearbeiten von Fotos kommen Sie, um per Foto zu bearbeiten.

Bestellung

Informationen über das Aufgeben und Bezahlen einer Bestellung.

Dies kann nur über unseren Webshop erfolgen. Leider ist dies nicht per Mail oder Facebook oder anderen Kanälen möglich.

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +32 9 296 44 68. SOMETHING kann nur geändert werden, wenn der Auftrag noch nicht in Produktion ist.

Sie werden Sie dann weiter führen, um Ihren Kauf abzuschließen.

Stornierungen sind nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist. Wurde Ihr Produkt bereits versendet? Dann können Sie das Paket nicht mehr zurückgeben.

Versand

Informationen über Versandkosten und kostenlose Abholung im Geschäft.

Wenn Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert werden muss, ist dies 7,50. Die Abholung an einer DPD-Sammelstelle ist ebenfalls möglich und 5,50. Abholung in unserem Shop ist kostenlos. Selbst wenn Ihre Bestellung 100 (ohne MwSt.) übersteigt, werden diese Kosten eliminiert.

Das ist sicherlich möglich, das Beste ist, dass Sie mit uns übereinstimmen. Wenn Sie einen dringenden Auftrag haben, können wir ihn immer in der Produktion planen, Sie können dafür die Funktion „URGENT“ auswählen. Es gibt einen Aufpreis von €25,00.

Neutraler Versand bedeutet, dass My Creative Prints nicht als Produzent oder Absender erkennbar ist. Ihre Adresse wird dann als Absender aufgeführt und auf den Produkten und Verpackungen finden Sie kein Logo von My Creative Prints. Auf der Rechnung werden Sie (als Einkäufer) als Ansprechpartner für den Empfänger angegeben. Neutraler Versand kann nützlich sein, wenn Sie die Produkte weiterverkaufen und direkt an Ihre Kunden senden möchten. Dies muss im Voraus angegeben werden, wenn Sie die Bestellung aufgeben.

Das ist durchaus möglich. Bei der Bestellung eines Produkts können Sie angeben, ob Sie es liefern oder abholen lassen möchten. Wenn Sie es abholen, fallen natürlich keine Versandkosten an.

Zahlung

Informationen über alle Zahlungsmöglichkeiten.

Online können Sie mit Bancontact (Karte und App), Kreditkarte (Visa oder MasterCard), PayPal, Apple Pay oder per manueller Banküberweisung bezahlen.

Da wir nur mit einem Webshop arbeiten, ist dies nicht möglich.

Wenn Sie Ihr Produkt bestellen, wählen Sie die Zahlungsmethode Bancontact und bestätigen Sie die Zahlung mit Ihrer Bancontact-Karte oder mit der Payconiq by Bancontact App auf Ihrem Smartphone. Das Bezahlen mit Bancontact ist sicher und völlig kostenlos.

Sie können nur über unser Zahlungssystem Mollie bezahlen. Dieser hat eine niederländische Kontonummer. Mollie ist eine geschützte und sichere Zahlungsplattform gemäß den EU-Vorschriften. Nur wenn Sie Abschreibungen wählen, finden Sie sie an der Kasse auf Ihrem Bestätigungsbeleg. Über andere Zahlungsmethoden können Sie direkt zur gewünschten Funktion übergehen.

Ja. Sobald Sie mit der Kasse beginnen, landen Sie in einer sicheren Internetumgebung. Auf diese Weise haben andere keine Chance, sich mitzuschleichen. Ihre Transaktionsdaten werden verschlüsselt über eine SSL-Verbindung gesendet. Sie können eine sichere SSL-Verbindung durch die Sperre in Ihrem Browser erkennen.