Preguntas frecuentes

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Información sobre la mejor manera de enviar tus fotos.

En My Creative Prints, se pueden procesar los formatos de archivo jpg, TIFF y PDF. Los archivos se guardan mejor para 300DPI con 8 bits o 16 bits y un tamaño de color sRGB preestablecido cargado. Si esos datos no significan nada para usted, entonces sólo puede confiar en nosotros. Por supuesto, también se comprueba automáticamente si los datos de sus archivos son adecuados para su pedido y una producción de alta calidad.

Con My Creative Prints puede cargar archivos de hasta 1 GB en formato jpg o tif. El tamaño del archivo debe tener al menos 0,4 megapíxeles (es decir, 700×700 píxeles). El tamaño máximo de los archivos de fotos está limitado a 625 megapíxeles. Por ejemplo, dependiendo de las dimensiones de la foto, la foto puede tener las siguientes dimensiones:

Cuadrado: 25.000 x 25.000 píxeles
3:2: 30.600 x 20.400 píxeles
4:3: 28.850 x 21.650 píxeles
19:6: 33.300 x 18.750 píxeles
4:1: 50.000 x 12.500 píxeles

Para fotos con resultados óptimos, lo mejor es cargar archivos con 300DPI, 8BIT y un espacio de color sRGB. Si esto no significa nada para ti, puedes confiar en que esto es verdad. Por supuesto, sus archivos de imagen se prueban automáticamente para la idoneidad y la calidad y se producen a una alta calidad.

Puede cargar el archivo tanto en RGB como en CMYK. Los archivos CMYK se convierten a sRGB durante el proceso de producción. Si su archivo no tiene un perfil de color, suponemos que su archivo tiene un perfil sRGB. Para las fotos en blanco y negro, el archivo obtiene automáticamente un perfil de color GrayGamm2.2.

Puede seleccionar un recorte de imagen, cambiar la orientación, controlar los valores de imagen y agregar diferentes efectos de imagen. Al editar fotos, vienes a editar a través de la foto.

orden

Información sobre cómo realizar y pagar un pedido.

Esto sólo se puede hacer a través de nuestra tienda web. Desafortunadamente, no es posible a través de correo o Facebook u otros canales.

Si desea cambiar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al +32 9 296 44 68. ALGO sólo se puede cambiar si el pedido aún no está en producción.

A continuación, le guiarán aún más para completar su compra.

La cancelación solo es posible si su pedido aún no está en producción. ¿Su producto ya ha sido enviado? A continuación, ya no puede devolver el paquete.

naviero

Información sobre los gastos de envío y recogida gratuita en la tienda.

Si su pedido necesita ser entregado a su casa, esto es 7,50. La recogida en un punto de recogida dpd también es posible y esto equivale a 5,50. La recogida en nuestra tienda es gratuita. Incluso si su pedido supera los 100 € (iva excluido), este coste se eliminará.

Esto es ciertamente posible, lo mejor es que estés de acuerdo con nosotros. Si tiene un pedido urgente, siempre podemos planificarlo en producción, puede seleccionar la función «URGENTE» para ello. Hay un coste adicional de 25,00 €.

El envío neutro significa que My Creative Prints no es reconocible como productor o remitente. Su dirección aparecerá como remitente y en los productos y embalajes no encontrará un logotipo de Mis impresiones creativas. En la factura, se le especifica (como comprador) como socio de contacto para el destinatario. El envío neutral puede ser útil cuando desea revender los productos y enviarlos directamente a sus clientes. Esto debe indicarse con antelación al realizar el pedido.

Eso es ciertamente posible. Al pedir un producto, puede indicar si desea que se entregue o se recopile. Si lo recoge, por supuesto que no hay gastos de envío.

pago

Información sobre todas las posibilidades de pago.

Online puedes pagar con Bancontact (tarjeta y app), tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), PayPal, Apple Pay o mediante transferencia bancaria manual.

Ya que sólo trabajamos con una tienda en línea, esto no es posible.

Al solicitar su producto, elija el Método de Pago Bancontact y confirme el pago con su tarjeta Bancontact o con la Aplicación Payconiq by Bancontact en su Smartphone. Pagar con Bancontact es seguro y completamente gratis.

Solo puede realizar un pago a través de nuestro sistema de pago Mollie. Esto tiene un número de cuenta holandés. Mollie es una plataforma de pago protegida y segura de acuerdo con la normativa de la UE. Solo si elige la amortización, la encontrará en el momento del pago de su recibo de confirmación. A través de otros métodos de pago puede proceder directamente a la función solicitada.

Sí. Tan pronto como inicies el pago, terminarás en un entorno de Internet seguro. De esta manera, otros no tienen la oportunidad de escabullirse. Los datos de transacción se envían cifrados a través de una conexión SSL. Puede reconocer una conexión SSL segura mediante el bloqueo en su navegador.